Perguntas Frequentes

Como posso fazer uma reserva?

Fazer uma reserva com a Sustainable Travels tem apenas 3 passos:

  1. Escolha a sua tour preferida no nosso site.
  2. Click em “Quero reservar!” e preencha o formulário de reserva. A nossa equipa responderá entre 3 a 5 dias com a confirmação.
  3. Após receber a confirmação, deverá proceder ao pagamento e enviar-nos o respectivo comprovativo dentro de 5 dias.

Posso cancelar ou alterar a minha reserva?

Sim, mas tenha em consideração as seguintes condições aplicáveis:

. Mais de 45 dias antes do início da tour: 100% reembolsável,menos uma taxa administrativa de 80€.

. Até 30 dias antes do início do tour: 50% reembolsável.

. Menos de 30 dias antes do início do tour: Não reembolsável.

. Se os parceiros em questão o permitirem, sempre que um cliente pedir para alterar a sua reservar para outro tour, alterar as datas do mesmo ou outra alteração permitida, será cobrada uma taxa pelos custos de realização dessa alteração. No entanto, se estas alterações forem realizadas com menos de 30 dias de antecedência relativamente à data da reserva inicial, ou se os parceiros não aceitarem as alterações, serão cobradas as taxas referidas acima.  

O que está incluído no tour?

Todos os tours incluem: alojamento com pequeno-almoço e atividades guiadas conforme descrito no programa, um livro digital com todos os detalhes da viagem e dicas, assistência durante a viagem e seguro durante as atividades. Por favor, consulte cada tour para informação mais detalhada.

É possível fazer um tour por medida?

Sim, podemos adaptar os nossos tours às suas preferências e necessidades. Por exemplo, pode requisitar um hotel com piscina, que faremos o necessário para cumprir o seu pedido. Ou se enjoa em barcos, podemos substituir o passeio de barco por uma atividade alternativa. Por favor tenha em consideração, que estamos limitados aos nossos parceiros, pois para garantirmos um tour sustentável seleccionamos cuidadosamente as empresas com quem trabalhamos.

Posso pedir para trocar de hotel após a reserva estar confirmada?

Sim, mas apenas se o parceiro o permitir e está sujeito a disponibilidade. Se tem alguma preferência sobre o alojamento, deve mencioná-la no formulário de reserva, para que possamos fazer os possíveis de forma a satisfazer as suas expectativas.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar?

Devido ao facto de trabalharmos maioritariamente com pequenos negócios locais, aconselhamos reservar com o mínimo de 60 dias de antecedência, de forma a garantir disponibilidade nas datas pretendidas.   

Como posso efectuar o pagamento?

A Sustainable Travels apenas aceita pagamentos por transferência bancária.

Qual o mínimo e o máximo de participantes por tour?

Os tours serão realizados com o mínimo de 2 e o máximo de 12 participantes.

Como ajudam a região?

A Sustainable Travels é uma agência de viagens local, que apenas trabalha com outros pequenos negócios locais, Assim, ao viajar connosco, está a apoiar estes pequenos negócios locais. O dinheiro que gastar nas suas férias fica na região, em vez de ir para grandes empresas ou cadeias internacionais. A economia local sai a ganhar, uma vez que estimula a criação de novos postos de trabalho, gera mais rendimento e valoriza as tradições.

A nível ambiental, todos os parceiros possuem padrões standard de sustentabilidade. Os hotéis e guesthouses rurais tomam medidas para minimizar os seus impactos negativos, como: uso de energias verdes, medidas de poupança de água, plantação de espécies nativas, agricultura biológica, entre outras. As empresas de animação turística também respeitam a natureza e a fauna selvagem. Apesar do uso de transportes menos poluentes nem sempre ser possível, parte deles colabora com associações de protecção da natureza. 

A cultura está sempre presente, uma vez que é essencial preservar a identidade local e as tradições. Temos parcerias com empresas que promovem a gastronomia, as artes tradicionais e a agricultura.

Mas nós vamos ainda mais longe no que diz respeito a ajudar as comunidades locais e a proteger a biodiversidade. Por cada tour que reserva connosco, doamos a organizações sem fins lucrativos da região (sociais e ambientais).

Só trabalham com pequenos negócios locais?

Sim, este é um aspecto que não abdicamos! Todos os nossos parceiros são pequenos negócios locais. Assim, garantimos que o seu dinheiro fica na região e apoia empreendedores locais.

Os tours são mais caros devido ao seu caractér sustentável?

Claro que não!

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Nós queremos ajudá-lo.
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Agência de Viagens com registo RNAVT número 8650

RNAAT nº 1130/2019

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Algarve | PORTUGAL
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